| |
|
Ваша
домоправительница.
Автор: Мария КРОТКАЯ.
Ау, няня!
У большинства из нас жизнь четко делится
на два плана: работа и дом. Понятие "дом"
включает массу хлопот - готовка, стирка,
уборка (это само собой), дети с их
проблемами от грудничкового возраста до
выпускных экзаменов. Да еще у некоторых
прибавляются заботы о больных или
престарелых родителях, бабушках,
дедушках.
Как все успеть? Кажется, невозможно,
кажется, безумно трудно. Вот если бы кто-нибудь
помогал! А знаете, такая помощь вполне
возможна. Вы слышали что-нибудь про
агентство "Фрекен Бок"?
Только не машите безнадежно рукой - мол,
нам это не по чину, не по карману. Вы на
этот счет заблуждаетесь. Впрочем, все по
порядку. Хозяйке агентства Елене идею
подкинула сама жизнь. Причем в не самую
светлую ее полосу.
Итак, Елена, педагог по образованию,
родила третьего ребенка - дочь. Пришло
время выходить из отпуска по уходу за
ребенком, и встала дилемма: куда
определить чадо. Бабушки, чтобы водилась
с дитем, не было, для детского учреждения
девочка была еще мала. Решили искать
няню.
Дали объявление в "Губернию".
Предложений поступило довольно много.
Но няни не подходили по району - жили
далеко. Стали выбирать из "ближних".
Пришла Елена к одной няне. Неряшливый
внешний вид и полное отсутствие зубов
маму привело в шок.
У следующей претендентки, как
выяснилось из разговора, почти все
близкие оказались в местах не столь
отдаленных - такая "родословная",
согласитесь, настораживает.
Анкеты и рекомендации
В общем, долго ли, коротко, Елена пришла к
выводу, что найти хорошую няню, которой
можно было бы доверить ребенка, - большая
проблема. И еще Елена справедливо решила,
что эта проблема касается не только ее
одной. Как и поиск по объявлению
репетитора, помощницы по хозяйству и так
далее и тому подобное.
Так родилась идея создания агентства,
которое открылось не так давно - в марте.
У Елены есть помощница - Анна, подруга
детства, молодая мама двоих детей.
Название агентства "Фрекен Бок"
объяснять, думаю, не надо - все помнят
домоправительницу из веселой книжки про
Карлсона.
Агентство стало помогать тем, кому нужны
няни и гувернантки, репетиторы, домашние
учителя, логопеды, музыкальные педагоги,
домработницы и повара, сиделки и
компаньоны, организаторы детских и
взрослых праздников, помощники в
устройстве семейного отдыха.
Разумеется, приглашать незнакомого
человека в дом по объявлению рискованно.
Другое дело, если тебе помогает
заботливая домоправительница. Так что,
если вы обратитесь в агентство, то, во-первых,
у вас будет довольно широкий выбор (здесь
более сотни человек персонала). Во-вторых,
о каждой кандидатуре вам сообщат все
необходимые сведения.
Вы читаете анкету, где указаны возраст,
образование, черты характера, семейное
положение работника агентства. Здесь же
- все его паспортные данные, фотография,
рекомендации, психологическая
характеристика.
Агентство гарантирует, что все
указанные сведения достоверные. Кроме
того, вы можете лично взглянуть на все
документы.
Образованные и опытные
Надо сказать, что критерий подбора
персонала у агентства достаточно
строгий. Например, если предполагается
общение с детьми, то у соискателя должно
быть специальное образование, опыт
работы либо в детском учреждении, либо в
семье, причем опыт в семье должен быть
подтвержден рекомендациями.
Если нет специального образования,
значит, нужно поработать в семье не
менее пяти лет и вырастить хотя бы двоих
детей.
Домработница должна иметь опыт работы в
семье либо в смежной сфере услуг,
например, горничной в гостинице.
Для сиделки обязательно специальное
медицинское образование,
приветствуются большой опыт работы в
больнице, рекомендации.
Агентство всегда на вашей стороне,
поскольку в вашу семью входит чужой
человек, который не должен причинять
беспокойство и дискомфорт. Потому вы
можете отказаться от уже выбранного
работника, даже не называя причину.
Кстати, сейчас в агентстве уже введено
обязательное тестирование на
профессиональную пригодность.
И еще, в агентстве весь персонал либо
опытный, имеющий большую, успешную
практику, либо выпускники и выпускницы
специальных учебных заведений с
красными дипломами.
На любой доход
Но вот вы внимательно посмотрели досье с
послужным списком работников агентства,
выбрали того, кто вам подходит. А как
насчет личной встречи? Пожалуйста. Это
без проблем. Встречайтесь,
разговаривайте, приглядывайтесь и
делайте свой выбор. Как и следует
предположить, в штате агентства
большинство женщин. Но есть и мужчины.
Они предлагают услуги домашних учителей
- как по общешкольным предметам, так и по
музыке (у этих консерваторское
образование), гувернеров для мальчиков.
И еще сугубо мужские специальности
имеются в штате агентства - водители и
охранники.
Услуги агентства рассчитаны на клиентов
с очень даже разными доходами. Сюда
заглядывают и пенсионеры, и
преуспевающие коммерсанты (или их
секретарши, выполняющие задание босса).
И это понятно. Скажем, разовая услуга
помощницы по хозяйству (помыть,
почистить, прибрать, постирать) либо
нечастое приглашение няни, сиделки
вполне по карману семье со скромным
доходом. Другое дело - длительный
контракт, скажем, с гувернером, который
приглашается на полный день для занятий
с ребенком учебными предметами,
иностранными языками, музыкой, танцами (возможны
варианты).
Говорят "спасибо"
Не будет преувеличением сказать, что в
агентстве поймут любого клиента,
помогут всякому, независимо от его
материального благосостояния и
социального положения. За исключением
тех случаев, когда обращаются явно не по
адресу. Так, было дело, когда мужчина
хотел выбрать симпатичную девушку,
чтобы она убирала, стирала, готовила и...
жила бы с ним. В общем, этот неухоженно-озабоченный
явно ошибся дверью. Что ему вежливо и
объяснили. Но это так, курьез, не более.
Сосредоточимся на главном - теперь мы с
вами знаем, куда обратиться за помощью в
наших повседневных заботах. Впрочем,
можем получить поддержку и в дни
приятных хлопот - скажем, при подготовке
праздника, семейного торжества - как для
взрослых, так и для детей. Надо сказать,
что у агентства с клиентами есть
обратная связь. Она предусмотрена
формой бланка-заказа. Дело в том, что
заказчик должен написать, как, на его
взгляд, выполнена услуга. Нареканий пока
не было. Пишут только добрые слова. А
иные клиенты еще и позвонят в агентство
с благодарностью или даже зайдут, чтобы
записать хороший отзыв в книге
предложений.
(C) Правда Севера (Архангельск) , N107 от
10/06/2004
|
|
|